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公司行为准则
诚信    敬业    勤勉    奉献
诚信——对客户诚信,对社会诚信,对企业诚信,对团队诚信。
敬业——有强烈的事业心和责任感,干一行、爱一行、钻一行、成一行、精一行。
勤勉——勤于思考,不甘落后,自我加压,追求卓越。
奉献——不图名利,不求索取,默默无闻,贡献才智。

职工行为规范
热爱汇丰      遵章守纪      爱岗敬业      诚实守信 
善于学习      开拓进取      团结协作      文明礼貌

热爱汇丰——有理想、有道德、有文化、有纪律;忠于职守,维护汇丰兴业形象,坚定把汇丰兴业建设成为业界最具竞争力的民营企业的信念。

遵章守纪——遵纪守法、履行职责、严格程序、杜绝违章,严格执行三大纪律,全面提高执行力。
爱岗敬业——珍惜岗位,恪尽职守,认真负责,钻研业务,精心设计、精心组织、精心操作,立志成才。
诚实守信——言行一致,讲求信誉,兑现承诺,杜绝虚假行为,说老实话、办老实事、做老实人,建设诚信汇丰。
善于学习——追求先进文化,掌握专业知识,精通业务技能;学习工作化,工作学习化,勤于思考,勇于实践,不断提高学习能力。
开拓进取——增强竞争意识,树立危机感、紧迫感、责任感;大胆探索,锐意进取,不断超越自我。
团结协作——上下同欲,服从大局,密切协作,助人为乐,谦虚谨慎,杜绝推诿扯皮,提高凝聚力、向心力、战斗力。
文明礼貌——遵守社会公德、职业道德、家庭美德,崇尚科学,破除迷信,语言文明,礼貌待人,树立良好员工形象。

员工行为“双十”规范
                                    十     要
要服从领导,执行决议。 要团结友爱,互帮互助。
要遵纪守法,认真工作。 要勤俭节约,爱护公物。
要爱岗敬业,尽职尽责。 要谦虚诚实,忠于职守。
要勤学苦练,开拓创新。 要以企为家,合理建议。
要争先创优,奋力拼搏。 要文明友善,礼貌待人。

                                       十   不   要
不要迟到早退,无故旷工。 不要工装不整,奇装异服。
不要有亲弃贤,拉帮结派。 不要搬弄是非,打架斗殴。
不要消极怠工,无所作为。 不要弄虚作假,损公肥私。
不要窜岗聊天,随心所欲。 不要阳奉阴违,欺上瞒下。
不要酗酒赌博,违法犯罪。 不要嫉贤妒能,损人利己。

劳动纪律
1、按时上、下班,不许迟到、早退。
2、有事需向领导请假,不得无故旷工。
3、不准在上班时间看电视、上网聊天、玩游戏等。
4、严禁上班期间睡觉、打盹、精神不振。
5、严禁上班期间游窜岗位,扰乱工作秩序。
6、不准在办公楼道、门厅内聚集闲聊,大呼小叫。
7、在公司内严禁任何员工以任何个人理由饮酒、酗酒或酒后上岗。
8、工作中遇到问题要及时请示,碰到疑难问题要多向同事和上司请教。
9、工作要勤恳、扎实,杜绝出勤不出力。

职工文明礼仪
  职业道德
1、人人学法、懂法、守法,严格遵守国家法律、法规,不得有任何形式的违法犯罪行为。
2、任何人不得利用工作之便和职权贪污、行(受)贿。
3、任何人均不得在公司内打架斗殴。
4、禁止在任何场所进行赌博、涉黄等违法活动。
5、主动、积极参加公司组织的各种集体活动以及突发性事件。
6、敢于同坏人坏事作斗争,敢于伸张正义,敢于检举揭发。
7、凡属公共财物均要自觉爱(维)护,不得损坏。
8、为了明天,把今天的事情办好,“今日事今日毕”;不准拖、拉、推、压。
9、自行走好上下路,不看他人左和右,不排挤、不嫉妒。

  文明礼貌
1、自觉维护个人形象,不做其它有违文明礼貌的行为。
2、接受任务办理完毕后,应及时向领导回音,交待办理结果。
3、热情接待来公司办事人员,态度和蔼、举止文明、礼貌大方。
4、礼貌接听电话,热情回答对方的提问,积极办理委托事项,并做好电话记录。
5、有事需进入他人办公室应先行敲门。
6、上下班时遇见上级领导要问好,见到同事要打招呼。
7、说话和气,严禁傲气恶语。
8、找同事或领导办事,若遇他人在场正在办事或谈话,应主动回避。

日常礼仪
1、基本常识
1)重大国事活动或集会场所,在升降国旗时要听唱国歌,肃立注目致敬。同时,遇企业有重大集体活动,要升降企业旗,听唱企业之歌。
2)国旗、国徽及国家元首照片,均应敬谨使用,妥慎保存。
3)对亲友及长辈、领导,应热忱问候,可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
4)家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。

2、上下班规则
1)上班应提前15分钟,以无迟到无缺勤为目标,并且提前准备好当天工作的工具和材料,以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2)下班以后离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。
3、办公室行为礼仪
1)办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话,工作中禁止说说笑笑,对话要轻声。
2)不乱扔纸屑、果皮,吐痰入盂,无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
3)物品摆放整齐干净,工作要井然有序。
4)公用物品用毕放回原处,保持清洁。
5)离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6)办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主,健康向上,禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。禁止工作时间在电脑上聊天、玩游戏、听音乐、看影视剧、炒股等。
7)在办公处和公共场所及开会时禁烟。
8)工作日应戒酒。

仪表礼仪
1、仪态
1)应恰到好处地微笑,让人感到谦虚、落落大方。
2)站姿应头正颈直,嘴微闭,收腹挺胸,从整体上产生一种精神饱满的感觉。
3)工作场所坐姿须稳重,背要直,不应翘腿叉脚,歪肩斜背,或摊坐于椅子或沙发上,不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上,手不准放在兜内。
4)行路须抬头、挺胸、平肩、目平视,举止安详,无急要之事不可匆忙慌张及奔跑,以免冲撞他人;走路稳重,脚步轻,不用鞋钉叩响地面;上下楼梯或在走廊行走与人会面时要靠右侧通行;不多人并排行走,不勾肩搭背;

2、着装仪容规范
仪容的要点:清洁、合身、不奢华。
穿着干净整洁,搭配协调,熨烫平整,纽扣齐全,合体庄重;上班时间一律着工装,做到干净整洁,穿着合体,衣扣规范,不得有破损现象;在公司或厂矿区行走及骑车时,不得将工装敞开,更不得光膀子、卷裤腿;保持口腔清洁。定期修剪指甲并保持手部清洁;遇见同事、客人,应点头致意并问好;在狭窄通道上如遇领导、贵宾、女士,应礼貌让行。除特殊要求,不得在公共场合着工装,下班和外出时可更换便装。

3、男性的着装和仪容
1)头发整洁得体,不蓬头,头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。
2)脸部要刮干净,不留小胡子。
3)服装要整洁。
4)衣服要烫好(西裤的折线要笔直)。
5)领带要笔挺。
6)皮鞋要擦亮。
7)要穿暗色袜子。
8)不穿污垢的工装。
9)衣服的颜色和花纹不要太华丽。
10)工作时间要佩带胸牌或胸卡,着工装,禁止穿短裤、背心上班。
11)手部要干净,指甲不应过长。
4、女性的着装和仪容
1)头发要整洁,梳理得当,不过分新潮、怪异。
2)化妆要自然,禁止浓妆艳抹,可以适当化淡妆。
3)服装要整洁。
4)衣服的颜色和花纹不要太华丽,不穿露、透的服装,不着超短裙、背心或露脐装。
5)工作时要佩带胸牌或胸卡,着工装。
6)原则上工作时间禁止佩带首饰,即便佩带也不要太显眼。
7)衣服要熨烫好。
8)长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹),夏季不宜不穿袜子。
9)皮鞋要擦亮,鞋后跟高度应为3-5cm,可穿平跟鞋,不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。
10)指甲的长度适中、不应过长,在正式场合不涂浓艳的指甲油。
5、着装仪容应注意以下情况:

1)不要卷上袖子。
2)与客人见面时应尽量穿正装,不穿露肩露背装。
3)不穿旧款、褪色等过期的工作制服。

【穿着西装提示】
西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;西装外袋不应存放随身物件。站立状态时应将纽扣系好:双排扣的上衣,纽扣要全部系好;单排扣的上衣,三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜,两粒扣的应该系上面一个扣,单粒扣的一定要系好。

【言谈礼仪】
 用语礼仪
1、用语文明,不说粗话、脏话、不大声喧哗。
2、与他人交谈时要目视对方,不得环视左右、漫不经心。
3、遇到熟悉的人要主动打招呼,如使用“您好”、“早上好”等问候语;不太熟的人可热情的点头微笑打招呼。
4、寻求别人帮助时,要说“请”、“拜托”、“烦劳您”等;对给予帮助自己的人应用感谢语,如“谢谢”、“让您费心了”等;当对方说谢谢时,应回说 “不客气” 。
5、当影响、打扰别人时,应向人道歉“实在对不起”、“很抱歉”、“请原谅”等。
6、询问对方姓名、单位时,要说“贵姓”、“贵公司”、“贵厂” 。
7、不论是否认识,在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好,见面时不理不睬为不礼貌行为。
8、言谈应诚恳庄重,声调适度,不可油腔滑调。

 通话礼仪
1、接打电话用语文明、简练,声音清晰,声音不宜太高,时间不可过长,重要内容应复诵,避免暧昧语词。
2、电话接不通要耐心等待,不要拍打电话。
3、接打电话应先主动报上自己的单位、部门和名字,说“我是某单位某某,请、拜托、麻烦您……”,忌不主动报自己身份而让对方猜等不礼貌行为。
4、在铃声响起3次以内接听电话,接听电话时应说“您好,这里是……”。如接听电话较迟,应当先表示歉意,并说明情况。如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候,分清主次分别处理。
5、打电话超过6声无人接听请放电话。
6、通话结束时应向对方说“谢谢”,“再见”等。当通话对方说“谢谢”时,应回话说“不客气”。
7、对方欲通话之人不在现场,应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码,代人受话,应听取记录并转告。如需回复电话,应准确记录对方电话号码及回电时间。
8、当拨错电话时要说“对不起,我打错了”;接到打错的电话不要责怪对方,应尽量提供帮助。
9、如接到不属自己业务范围内的洽询电话,应尽量予以解释,并告知正确的咨询部门和电话。
10、不用岗位电话闲聊,确保工作通讯畅通。
11、在公共场所接打电话、手机等不宜旁若无人地大声通话。
12、在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要安静的场所,应主动关闭手机或置于振动、静音状态,如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。
13、结束通话时,以主叫方或者尊者先挂断为宜。
14、不在驾驭汽车时或飞行过程中使用手机。
15、不在加油站使用手机。

电子邮件礼仪
当今社会,电子邮件十分普及,特别是职业人士,还拥有使用公司域名的邮箱。职业人士的利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别,存在着职场邮件礼仪方面的新问题。电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间,只把有价值的信息提供给需要的人。
职业电子邮件礼仪:
1、要每天检查自己的邮箱,及早回复邮件。公务邮件,一般应在收件当天予以回复;若涉及较难处理的问题,则可先电告发件人已经收到邮件,再择时另发邮件予以具体回复;若由于因公出差或其他原因而未能及时打开收件箱查阅和回复时,应迅速补办具体事宜,尽快回复,并向对方致歉;重要邮件发出后要电话确认;另外,重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件,因为它不能保证严守机密。
2、不可将单位邮箱用做私人联系途径之用,不得将本单位邮箱地址告诉亲朋好友。
3、邮件用语要礼貌规范,以示对对方的尊重。
4、发送较大邮件需要先对其进行必要的压缩,以免占用他人信箱过多的空间。
5、一定要有标题,且需简洁明了,标题要能真实反映文章的内容和重要性。
6、在地址栏目内应准确无误地键入对方邮箱地址,并应简短地写上邮件主题,以使对方对所收到的信息先有所了解。
7、在消息板上撰写时,应遵照普通信件或公文所用的格式和规则。邮件篇幅不可过长,以便收件人阅读。
8、一封信尽可能只针对一个主题。
9、可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
10、回复对方邮件时,可以根据回复内容需要更改标题。
11、关于称呼与问候
称呼:对收邮件者要有恰当的称呼。收件人是一个的,要在邮件的开头要称呼收件人;多个收件人的情况下可以称呼大家;如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“x经理”;如果不清楚职务,则应按通常的“x先生”、“x小姐”,但要把性别先搞清楚;对不熟悉和级别高于自己的人也不宜称呼英文名;切忌称呼全名。
问候:正文文尾可以使用“祝您顺利”、“顺祝商祺”等问候。
12、电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格,开头要有问候语,但问候语的选择比较自由,像“你好”、“您好”等等。结尾也可随意一些,比如“以后再谈”、“祝你愉快”等;也可什么都不写,直接注上自己的名字。但是,如果你写的是一封较为正式的邮件,要用和正式的信笺一样的文体。开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士,您好!”,结尾要有祝福语,并使用“此致/敬礼!”这样的格式。
13、邮件的语言要流畅,尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时,则最好标明出处,以便收件人核对。
14、内容要简洁,内容应当简明扼要,愈短愈好。

短信礼仪
1、发短信一定要署名,以示对对方的尊重。
2、有些重要电话可以先用短信预约,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电话?”如果对方没有回短信,一定不是很方便,可以在较久的时间以后再拨打电话。
3、及时删除自己不希望别人看到的短信,避免有好奇之人就会顺手翻看短信。
4、上班时间不要没完没了发短信。
5、发短信不能太晚,避免影响对方休息。
6、提醒对方最好用短信。如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动,为了怕对方忘记,最好事先再提醒一下。提醒时适宜用短信而不要直接打电话。打电话似乎有不信任对方之感。短信就显得非正式亲切得多。短信提醒时语气应当委婉,不可生硬。

【会议礼仪】
1、参加会议应提前到达会场。
2、开会前应将通讯工具置于振动、静音或关闭状态。
3、开会时应携带笔记本和笔,坐姿端正,认真聆听,做好会议笔记。
4、不在会议期间交头接耳或高声谈话,不阅读与会议无关的资料。
5、开会中不随意离席,不频繁出入,以维护会场秩序。
6、会议发言时遵守程序及规定,声音洪亮,言简意赅。
7、会议主持人提示鼓掌时要热烈。
8、会议间休时,不远离会场,保证按时复会。
9、离开座位时,应轻轻将座椅归位。
10、会议结束时要让领导现行退场,完毕后再起身离开。

【引导礼仪】
1、走廊引导。接待人员应先于客人二三步,让客人走在内侧。
2、楼梯引导。上楼时,应让客人走在前面;下楼时,接待人员走在前面。
3、电梯引导。接待人员先进入电梯,到达时,请客人先走出电梯。
4、客厅引导。一般靠进门的一方为下座。

【会面礼仪】
1、介绍礼仪
1)介绍应遵循“尊者优先了解情况”的规则,先将男士介绍给女士,将晚辈介绍给长辈,将下级介绍给上级,将本单位员工介绍给客人,将晚到的客人介绍给在场的宾朋。
2)向外单位的人介绍本单位人员时,即使是上司也不加先生,只加职位。
3)迎接客人,应有职位相当的人员迎接。因事不能前往,要委托他人向客人作出解释。
4)将客人送达后,主人应稍作停留,与客人进行热情短暂的交谈。

2、握手礼仪
1)参加聚会时应先与主人握手,再与房间里其他的人握手。
2、男士不能主动与女士握手,需待女士先伸手时才能相迎浅握。
3)不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手,应等他们先伸手时才能握手。对于长者、尊者、领导原则上以双手握手为尊。
4)握手顺序遵循“尊者为先”的原则,在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、老师先伸手为礼;接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。
5)握手时,伸出右手,适当用力握紧对方右手。
6)握手时注视对方,微笑致意或简单问候,不可左顾右盼。
7)握手时不可把另一只手放在口袋中。
8)不能戴手套握手。
9)如果手脏、手凉或手上有水、汗时,不宜与人握手,并主动向对方说明原因。

3、洽谈礼仪
1)洽谈前要视对方代表的身份确定与之相当的洽谈人员。
2)洽谈代表要有良好的综合素质,仪容仪表整洁。
3)采用长方形或椭圆型的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
4)签约仪式,双方应设有助签人员,分立在各自代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。先由助签人员相互交换,代表再在对方文本上签字。签字完毕,双方应同时起立,交换文本,相互握手,其他随行人员应鼓掌祝贺合作成功。

4、呈受名片礼仪
1)见到客人,应问候并作自我介绍,如有名片,可送予对方。不直接向别人索要名片,如有意索取对方名片,要礼貌地说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”或委婉提出“我如何与您联系”或“今后怎样向您请教”等。
2)交换名片,应双手接送,用双手捏名片两角,字体正面朝向接受方。对客人名片要仔细看,以示尊重,切忌随手乱放或在上面压上其他物品。
3)递呈名片应择机准备好,名片正面向上、正向,以双手呈上,说声“请,这是我的名片”或“您好,我叫×××”。
4)接受对方名片后,如没有名片可交换,应主动说明,并告知联系方式。
5)多人互换名片,应依职位高低或由近及远赠送。
5、奉茶礼仪
1)对尊长、领导奉茶应左手扶杯,右手托杯底递向对方。
2)冲茶不必满杯,半杯多一点即可。

【参观接待礼仪】
1、遇来宾参观时,要有礼貌地引导来宾按照参观通道进行参观,遇到不规范行走时,要有礼貌地提醒说“请您走安全通道”;遇来宾劳保用品穿戴不规范时,要主动帮助来宾正确穿戴。
2、当来宾来到岗位人员身边时,岗位人员在不影响工作的前提下,需起立向参观来宾说“您好,欢迎参观指导”,遇到重要领导,说“首长好”或“领导好”。
3、回答来宾询问时,声音要响亮大方,不卑不亢、彬彬有礼;回答问题要遵守技术保密制度相关规定。
4、当客人参观时,应提醒说:“请您走安全通道”;来宾离开时,应说“谢谢参观指导”、“欢迎下次再来,再见”,并挥手致意,目送来宾离去。

【宴请礼仪】
1、请贴应及早发出,并附回单。
2、接到请贴,应即时回复。如复“参加”,须准时参加;如复“不参加”,不可临时参加。
3、宴请安排座位时要注意主次有序,宴请以主人的座位为中心,主方的陪客,应插在客人之间坐,避免自己人坐在一起。通常按照以右为尊的原则,主人的右手是最主要的位置,将主宾安排在主人右侧,次主宾安排在主人左侧,其余客人按礼宾次序就座,尽可能使相邻就座者便于交谈。就座时应向客人表示礼让,若无人安排则可自选座位就座。
4、参加人数较多的宴请,应安排桌签以供客人确认自己的位置。
5、宴请前或点菜时,应注意主宾的饮食禁忌,尤其注意宗教和民族禁忌,可主动征求主宾意见。
6、主人开席致辞祝酒时,客人应停止讲话和其他活动,专心听以示尊重,若主人站起敬酒,客人应立起回敬,喝毕后坐下,尽量等主人招呼后再动筷吃菜。
7、尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人,不可高声谈笑,喧宾夺主。
8、文明就餐,礼貌待客,敬酒要适度,饮酒要适量。
9、口内有食物,应避免说话和敬酒。
10、喝汤不宜有声音,
11、参加西餐宴会时应右手拿刀,左手拿叉,就餐时不能发生响声。
12、侍应顺序应从男主人右侧位开始,接着是男主人,由此自右向左顺时针方向进行。
13、不可用筷子当手指剔牙,切忌用手指剔牙,必要时应用牙签,并以手或手帕遮掩,应避席掩蔽捂口进行为之,牙签使用后应折断放在接碟中。
14、桌次多时应放置桌次牌和名牌,在客人入座完毕后撤去。
15、宴请结束,将客人送走后方可离开。

【宴请提示】
1、筷子不能插在饭碗里,不能搁在碗上,应放在桌面筷架上。
2、夹菜应看准下筷,不能随意翻动。
3、小口进食,避免大口咀嚼。

【食堂就餐礼仪】
1、自觉排队刷卡购餐,不拥挤、不插队。
2、不乱洒乱倒饭菜,不剩菜剩饭。
3、就餐完毕后,主动将餐具放到指定地点。
4、不高声喧哗、追逐打闹。
5、不在餐厅吸烟。
6、爱护餐厅设施,不踩踏座椅。
7、如自助餐,应按顺序排队,并根据个人食量取餐,不浪费食物。

【上网礼仪】
1、诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。
2、不浏览淫秽、暴力、迷信以及其它违法违规信息。
3、不在网上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。
4、抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。
5、增强自我保护意识,不随意约会网友。
6、不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动,维护网络安全和网络秩序。

【乘车驾车礼仪】
1、乘火车、公共汽车或通勤车时,应排队上车,先下后上,礼让女同志、老同志和孩子先上车;自觉爱护车内设施,保持车内卫生,不在车内吸烟、吐痰、扔杂物,不向车外吐痰、扔杂物,应将痰吐在纸巾里;下车时随其它杂物随身带走;车内不大声喧哗,勿将头、手伸出车外;遇老人、病人、残疾人、孕妇及带小孩的乘客,应主动让座。
2、乘小轿车,司机驾驶时,车位以后排右侧为首,后排依次是左侧、中间座位、前座右侧(陪同或随从人员就座)。由主方驾车时,前排右侧为首位,依次为后排右侧、左侧、中间位。若是主人或朋友亲自驾车,应坐在副驾驶位置以示对主人或朋友的尊重。
3、乘商务车或旅行车,司机座位后第一排为尊,后排依次为小,依每排右侧至左侧递减。
4、应主动让领导、客人先行上下车。
5、驾车要自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。不抢道,不抢行,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。保持车身整洁。
6、雨天驾驭或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅到路人身上。
7、在允许或指定区域停放车辆。
8、在没有明确禁鸣喇叭的区域,应尽量少按、轻按喇叭。不应长时间按喇叭。

【乘坐电梯礼仪】
1、在使用电梯时,应礼貌向电梯内的客人问好,并按住电梯按钮,让客人先进、先出电梯;
2、当电梯内客人较多时,应等候下一部电梯,而不能和客人争抢电梯。
3、等候电梯:电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的左边等候,以方便乘客下电梯。
注意:电梯超重时,最后上来的人要主动下去
4、如果电梯门即将关上,但还有人没进来,应将开门键按住,等后面的人进来。
5、先进入电梯按住开门按钮,以便后面的人顺序进入,只需轻轻的触摸按钮,避免多次重复按键
6、操作按键是晚辈或下属的工作,同乘一电梯时辈份最低的人站在电梯按钮处。
7、进入:靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住“开门”按钮。出去:靠电梯最近的人先走。
8、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行入、先出电梯;进入有人管理的电梯,应主动后进后出;进入无人管理的电梯时,则应当先进去,后出来;先进后出都去是为了主动控制电梯;电梯里尽量站成“凹”字型,在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。


9、愈靠内侧,是愈尊贵的位置,因此可以让老者或者尊者先进电梯站在这个位置。
10、电梯里注意事项
1)不要伸长胳膊去按电钮,可请靠近楼层显示屏的乘客替你按。
2)眼睛看电梯门上的楼层显示屏,千万不要盯着身边的人看。
11、独自乘坐电梯时,要保持自律,不可有粗鲁的举止和不雅的举止,不要对镜整装、补妆。
12、与上司共乘电梯
1)身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务。而上司的理想位置是在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,并卸下下属的心理负担。
2)在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛,目光可适当下移,以视其嘴巴和颈部为限。
3)因电梯空间很小,所以讲话时最好不要有手部动作,更不能指手画脚,动作过大。
4)打破沉默并不是下属的专利,上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。
5)如果上司正在思考或明显不想开口,要尽量避免打扰。
6)酒后或吃大蒜后,最好嚼块口香糖再上电梯。
7)吸烟者应在上电梯前将烟掐灭。
8)上下电梯时长者、女士优先。
13、与客人共乘电梯
1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
2)进入电梯后,按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要。电梯内尽量侧身面对客人。
3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
14乘自动扶梯:右侧站立,左侧预留急性通道。
【乘电梯的注意事项】

1、进出不站在近门处,靠右进出。
2、面朝门的方向站立。
3、依序进出,遇到老幼病残孕者,应让他们先行。
4、等待即将快步到达者,切忌长时间停在某一楼层等人。但也不要不等就在电梯门口的人,一上电梯就关门。
5、人多时不应当对镜整装。
6、电梯内不准吸烟。
7、避免过度使用香水。
8、愈靠内侧,是愈最尊贵的位置。
9、操作按键是晚辈或下属的工作,所以同电梯辈份最低的人站在此处。
10、当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入。
11、在电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可,不妨静候下一趟电梯。
12、当电梯在升降途中因故暂停时,要耐心等候,不要冒险攀援而行。
13、为了您和他人的方便,拎着鱼、肉等物品时,要包裹严密,尽量放在电梯角落,防止蹭在他人身上。
 

【摒弃九大电梯陋习】
1、站在近电梯门处妨碍他人进出。
2、面朝门的方向站立,把脊背对着电梯里的其他人。
3、不依次序进出电梯,插队,甚至冲撞他人。
4、不等待即将快步到达者而关闭电梯门。
5、对着电梯里的镜子旁若无人地理头发或者涂口红。
6、大声喧哗,打情骂俏,大声打电话。
7、吸烟和过度使用香水。
8、带宠物进电梯。
9、坚决制止电梯内的性骚扰事件。
 

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